Eliminar tu cuenta
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta de Oriam —la aplicación de lectura publicada por Carlos Enrique Castañeda Gutiérrez— y de todos los datos asociados a ella. No necesitas iniciar sesión para leerla ni para solicitar el borrado.
Hay dos formas de hacerlo: desde la propia app, en la pestaña Perfil, que borra todo al instante; o por correo, si ya no puedes entrar en Oriam o prefieres pedirlo por escrito. Las dos borran exactamente lo mismo.
1. Qué se borra
El borrado alcanza a todo lo que Oriam guarda de ti, tanto la cuenta como su contenido. En concreto:
| Qué se borra | Dónde vive hoy |
|---|---|
| Cuenta de acceso: email, nombre para mostrar, identificador de usuario y el proveedor con el que entras | Firebase Authentication y Cloud Firestore |
| Estantes y el orden que les diste | Cloud Firestore |
| Libros: título, autor, progreso de lectura y estado Leyendo/Terminado | Cloud Firestore |
| Resaltados y las notas que les hayas añadido, con su número de página | Cloud Firestore |
| Portadas escaneadas de tus libros | Cloud Storage |
El borrado es completo y permanente: no queda una versión archivada de tu biblioteca ni una cuenta vacía a tu nombre. No hay forma de deshacerlo ni de recuperar el contenido después, así que si quieres conservar algo, guárdalo antes (puedes compartir cualquier resaltado como imagen desde la propia app).
2. Desde la app
- Abre Oriam y entra en la pestaña Perfil.
- Al final de la pantalla, pulsa Eliminar cuenta.
- Escribe ORIAM en mayúsculas para confirmar y pulsa el botón. Antes de borrar nada te pediremos que vuelvas a identificarte con el mismo método con el que entras (Google o Apple), para asegurarnos de que eres tú.
El borrado se ejecuta en nuestros servidores en ese mismo momento y en este orden: resaltados y notas, libros, estantes, portadas, y por último el perfil y la cuenta de acceso. Cuando termina, la app cierra la sesión sola. Si algo falla a mitad (por ejemplo, se corta la conexión), la cuenta no se cierra: lo que ya se borró queda borrado y puedes volver a pulsar el botón para terminar. Nunca queda una cuenta sin datos que no puedas usar ni datos sin cuenta que no puedas borrar.
3. Por correo
Si ya no tienes la app instalada, no puedes entrar en ella o prefieres pedirlo por escrito:
- Escribe a hello@oriam.app desde la misma dirección de correo con la que entras en Oriam. Es lo que nos permite comprobar que la cuenta es tuya.
- Pon en el asunto Eliminar mi cuenta. No hace falta que expliques el motivo ni que añadas nada más: con el correo desde tu dirección nos basta.
- Si ya no tienes acceso a esa dirección, escríbenos igualmente desde otra y dinos cuál era: te pediremos alguna comprobación adicional antes de borrar nada, porque una solicitud de borrado no verificada es un riesgo para el titular de la cuenta.
No hay formularios en este sitio y no te pediremos nunca tu contraseña: ni para esto ni para nada.
4. Qué pasa después de pedirlo por correo
Desde la app el borrado es inmediato y no hay nada que esperar. Por correo, lo ejecutamos nosotros:
- Acuse de recibo: te confirmamos que hemos recibido la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Ejecución: borramos la cuenta y todos sus datos en un plazo máximo de 30 días naturales desde que la solicitud queda verificada, y normalmente mucho antes.
- Confirmación: te avisamos por correo cuando el borrado esté hecho.
Si en algún momento cambias de opinión, puedes cancelar la solicitud respondiendo a ese mismo hilo antes de que te llegue la confirmación. Después ya no hay marcha atrás.
5. Qué no se borra con la cuenta
Por transparencia, tres cosas quedan fuera del borrado. Ninguna forma parte de tu biblioteca:
- Los archivos temporales de tu propio teléfono. Al recortar una foto para el reconocimiento de texto y al enderezar una portada, Oriam escribe imágenes intermedias en la carpeta de caché de la aplicación. Están en tu dispositivo, no en nuestros servidores, y no podemos borrarlas a distancia: desaparecen al desinstalar la app o al borrar los datos de la aplicación desde los ajustes de tu teléfono.
- Si lo pediste por correo, tu solicitud y nuestra respuesta, que conservamos como constancia de haber atendido tu derecho de supresión y solo durante el tiempo necesario para ello.
- Los registros técnicos del proveedor de infraestructura. Google puede conservar durante un tiempo breve, en sus propios mecanismos internos de operación y respaldo, copias residuales que se sobrescriben en sus ciclos ordinarios. Tras el borrado esas copias ya no son accesibles ni desde la app ni por nosotros.
6. Borrar parte de tus datos sin eliminar la cuenta
No hace falta eliminar la cuenta para deshacerte de contenido concreto. Dentro de Oriam puedes borrar un resaltado, la nota de un resaltado, un libro entero o un estante, cuando quieras y sin pedirnos permiso.
Esto no se solicita por correo. No hay formulario que rellenar, ni solicitud que verificar, ni plazo que esperar: lo haces tú desde la app y el borrado se ejecuta en ese mismo momento en nuestros servidores. Estos son los pasos exactos de cada caso.
6.1 Borrar un resaltado
- Abre la pestaña Estantes y toca el libro.
- Busca el resaltado en la lista y pulsa el botón ⋯ de su tarjeta.
- Pulsa Eliminar resaltado y confirma en el paso que aparece.
Se borra el texto del resaltado, su número de página y la nota que le hubieras puesto, que vive pegada al resaltado y no sobrevive sin él. La app te lo advierte antes de borrar cuando hay una nota de por medio. El libro y el resto de sus resaltados no se tocan.
6.2 Quitar solo la nota de un resaltado
Si lo que sobra es la nota y no el resaltado:
- Pulsa el botón ⋯ de la tarjeta del resaltado.
- En el grupo Nota, pulsa Quitar nota y confirma.
Desaparece únicamente el texto de la nota. El resaltado se queda tal cual, con su página y su libro.
6.3 Borrar un libro entero
- Abre la pestaña Estantes y toca el libro.
- Pulsa el botón ⋯ de la esquina superior derecha.
- Pulsa Eliminar libro.
- Escribe el título del libro para confirmar —es la misma clase de seguro que el de la cuenta— y pulsa el botón.
Borrar un libro arrastra todo lo que cuelga de él: su título y autor, su progreso de lectura, todos sus resaltados con sus notas, su portada en Cloud Storage y su sitio en el estante donde estuviera. El estante sigue ahí, con los demás libros.
6.4 Borrar un estante
- En la pestaña Estantes, pulsa el botón ⋯ a la derecha del nombre del estante.
- Pulsa Eliminar estante.
Un estante solo se puede borrar cuando está vacío: mientras le quede un libro dentro, la app mantiene la opción desactivada y te pide que lo vacíes primero, moviendo sus libros a otro estante. Es deliberado —así ningún estante se lleva por delante una biblioteca entera de un toque— y significa que borrar un estante nunca borra libros, resaltados ni portadas: solo el nombre del estante y el orden que le diste.
6.5 Cuánto tarda, qué se conserva y por cuánto tiempo
El borrado parcial es inmediato y permanente, igual que el de la cuenta: se ejecuta en el momento en que lo confirmas, no hay papelera, no hay plazo de gracia y no hay forma de recuperar lo borrado. No conservamos copia de tu contenido tras el borrado ni existe un periodo de retención al que puedas volver. Si quieres guardar un resaltado antes de eliminarlo, compártelo como imagen desde la propia app.
Lo que sigue en pie después de un borrado parcial es, obviamente, tu cuenta: tu email, tu nombre para mostrar y el resto de tu biblioteca no se tocan. Si lo que quieres es irte del todo, eso es lo que hacen las secciones 1 a 4 de esta página.
Quedan fuera las mismas dos cosas de la sección 5: los archivos temporales de tu propio teléfono —las imágenes intermedias que la app escribe en su carpeta de caché al escanear, que están en tu dispositivo y desaparecen al borrar los datos de la aplicación o desinstalarla— y las copias residuales internas de Google como proveedor de infraestructura, que se sobrescriben en sus ciclos ordinarios de operación y respaldo y no son accesibles ni desde la app ni por nosotros.
Si no puedes entrar en la app —teléfono perdido, app desinstalada— y quieres borrar solo una parte de tu contenido, escríbenos a hello@oriam.app desde la misma dirección con la que entras en Oriam, diciendo qué quieres borrar. Lo atendemos con los mismos plazos de la sección 4.
7. Contacto
Responsable del tratamiento: Carlos Enrique Castañeda Gutiérrez, RUC 10445106203, Perú. Para cualquier duda sobre esta página o sobre el estado de una solicitud por correo, escríbenos a hello@oriam.app.
El detalle de qué datos tratamos, dónde se almacenan y qué otros derechos puedes ejercer está en la Política de privacidad.